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從五一節(jié)時的變更到端午假期時的兜風都已輕而易舉地成熟，預約旅游已成為人們旅行的新習性。

專家表示，國民培養(yǎng)計劃和預約良好的習性是旅游業(yè)供給側結構性改革的重要方面。 推進預約旅游常態(tài)化是進一步推進我國國家管理體系和管理能力現代化的縮影。

安全放心地預約旅行已成為旅行的新風尚

與五一假期時的Changmei相比，上海市民王茜更習慣于旅游預約，可以打開文旅場館的微信公共平臺、官網或其合作的在線旅游平臺，訂票、預約參觀時間 不僅如此，她還可以在上海發(fā)布游樂上海微信公共平臺等平臺，查詢文旅場館的實時客流情況。

由于疫情期間，節(jié)日和周末以本地旅游和近遠足為主，大多數情況下&lsquo； 說走就走，需要及時了解景區(qū)的實時客流和預約情況。 王茜說。

中國旅游研究院近日公布的調查數據顯示，今年端午節(jié)期間，全國81.7%的受訪者體驗了預約旅行，比五一假期提高了4.3個百分點，其中71.4%的游客認為預約體驗較好。 很遺憾，一些沒能預訂票的游客對預訂旅行表示理解和支持。

驢媽媽旅游網理事長王小松介紹說，這個平臺上有8成的游客提前預約，出現了錯誤的高峰。 游客可以事先預約，在保護自身健康和安全的同時，了解旅游目的地的文化旅游資源，更加豐富旅游體驗。

據美團研究院報告，為方便游客訂票，全國許多景區(qū)推出了網上訂票功能，網上訂票已成為景區(qū)運營的標準配置。 端午期間，全國共有8700多個景區(qū)在美團平臺提供網絡售票、分時訂票等服務。

上海市文化旅游局局長于秀芬表示，根據疫情防控要求，上海景區(qū)將實行預約、限流、錯峰開放。 其中，全面推行預約制度至關重要。 只有實行預約，特別是分時預約措施，才能真正達到限流目的，達到高峰目標，前進人流控制關口，最大限度地減少人員聚集，為現場管理減輕壓力。

上海財經大學教授何建民解體，培養(yǎng)國民培養(yǎng)計劃和預約的良好習性，也是旅游業(yè)供給側結構改革的重要方面，特別是在疫情防控常態(tài)化階段，能夠促進健康安全和質量提高增效目標的實現。

上海市松江區(qū)文旅局局長金冬云認為，景區(qū)實名制預約可以作為常態(tài)化管理措施。 疫情階段性測溫等措施可以作為特需管理措施進行準備。 人員集聚時啟動的道口和景區(qū)點位同步疏散的機制，可以作為應急管理措施。 各部門、各線新聞聯(lián)動納入旅游新聞化平臺建設，可為全球旅游升級提供線索。

科學技術正在探索許多預約旅行的常態(tài)化

多個景區(qū)負責人告訴記者，隨著中國文化旅游市場逐漸有序復蘇，各地將迎來更大的客流，智慧化服務有望發(fā)揮更大的作用。 記者了解到，我國大多數也在探索景區(qū)預約的常態(tài)化，但順利便捷的預約旅行不需要智慧化手段。

于秀芬表示，上海正在升級現有的上海旅游新聞管理和發(fā)布平臺，構建智慧景區(qū)管理2.0版。 . 0版新增預約管理模塊，端午假期，上海所有AAAA級別以上景區(qū)預約數據均接入平臺，國慶節(jié)前，預計所有3a級景區(qū)預約數據均可進入。 智慧景區(qū)管理的2.0版以預防為主，推進客流管制關口，實行預分流+事中引智雙保險模式。 最終目的是減少市民游客排隊的時間，減少游玩時間，減少疲勞，多質量體驗，在旅游安全度、舒適性、體驗度方面邁出一大步。

沒有獨特的偶，山東也已經運行了a級景區(qū)訂票平臺，實現了各大景區(qū)的資源整合和訂票服務。 貴州將推出一個貴州全境旅游智慧平臺，方便游客預約。 河北省431家a級景區(qū)也通過省平臺實現了全部在線預約。

許多景區(qū)也在結合自身優(yōu)勢探索智慧管理。 上海歡樂谷除了入園時游客提示預約新聞外，園內熱門游樂設施也是虛擬排隊游客在游樂設施附近的排隊設施前領取虛擬排隊門票，關注相關公眾號，然后去其他地區(qū)玩不凝聚，系統(tǒng)

有些景區(qū)使用視頻識別技術疏遠了人們的凝聚。 田子坊是上海著名的石庫門文化地標，年均游客人數達1400多萬人，景點內道路狹窄，兩側商店眾多。 田子坊地區(qū)管理辦公室副主任呂宏介紹，我們從園內智能視頻中識別客流管理系統(tǒng)數據，系統(tǒng)顯示客流達到1500人限定數值時，園區(qū)實行閉園，關閉預約通道，園內游客撤離后，預約入園開放。

文旅主管部門、景區(qū)除推進預約旅游常態(tài)化外，多家網絡公司、在線服務平臺也建立了景區(qū)預約統(tǒng)一入口。 在上海app旅行的上海游符小計劃，目前引進了56家上海甲級景區(qū)預約服務，在平臺上提供163家其他類型的文旅場所預約服務。 目前，上海旅游編碼服務總人數超過250萬人，比較有效地保障了文旅場所的全順序開放和市民游客的安心旅行。

精細優(yōu)化預約旅游的快速發(fā)展需要社會總動員

中國旅游研究院院長戴斌分解說，預約旅游是防疫復工兩手抓的比較有效的措施，是推進我國國家管理體系和管理能力現代化的縮影。 他認為，推進預約旅游常態(tài)化，文旅管理部門、各市場主體應探索更加精細化、人性化的手段，使旅游這一幸福必需品更好地滿足人民群眾的訴求。

戴斌還建議，應鼓勵文旅市場主體進一步探索科學分時，根據季、不及段的客流規(guī)律制定分時方案，優(yōu)化文旅資源供給配置。 各種支持服務也需要應對。

業(yè)內人士還考慮到網絡接觸程度相對較低的中老年游客等群體的訴求，建議優(yōu)化現場售票和網上預約的分配，為更多人提供安全便捷的旅游休閑體驗。

記者蹲守上海東方綠舟、顧村公園等景區(qū)，知道不是所有游客在家預約后再去景區(qū)，一些游客，特別是中老年人游客，也不知道或不太清楚預約流程，所以， 另一方面，景區(qū)還剩下一些在余票服務現場購票的游客。 此外，景區(qū)外也有志愿者幫助游客熟悉預約流程，向市民游客積極宣傳推廣旅游理念。

已經開始提供當地團隊游服務的旅行社，在宣傳預約旅行方面也具有重要意義。 春秋旅游副總經理周衛(wèi)紅介紹說，旅游團隊出發(fā)前，旅游社會敦促游客預訂酒店、預訂景區(qū)。 目前，春秋所有旅游團在規(guī)劃時都會主動就旅游景點信息的表達，確認人數和參觀時間段，提高游客體驗度，也便于在景點內部應對。

周衛(wèi)紅建議景區(qū)和旅行社進一步探索合作機制，如在旅行社開放部分的時間段、入口設置團隊通道和景區(qū)預約平臺和旅行社預約平臺，實現機器自動直連等。

行業(yè)又要解體，在各地進一步推進旅游公共服務的新聞化。 中國旅游研究院(文化與旅游部數據中心)發(fā)布的《旅游經濟運行盤點與年快速發(fā)展預測(三) :旅游公共服務與行政管理》報告顯示，加快網絡+旅游戰(zhàn)術，建設國家智慧旅游城市、智慧旅游景區(qū)、智慧旅游鄉(xiāng)村，進行數據收集、 要提高旅游服務、改善旅游體驗、創(chuàng)新旅游管理、優(yōu)化旅游資源利用，全面了解旅游領域市場動態(tài)、游客支出行為、旅游公司運行情況，快速發(fā)展旅游公共服務創(chuàng)新。 記者陳愛平

譚鵬